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Posso cancellare il mio ordine?
Se desideri annullare il tuo ordine, puoi farlo entro 6 ore dall'invio dell'ordine, inviaci un'e-mail all'indirizzo feelflops@gmailcom indicando il motivo dell'annullamento con il numero dell'ordine e lo annulleremo. Se il tuo ordine è già stato elaborato, dovrai attendere fino a quando non lo ricevi, quindi rispedircelo. Una volta rispedito a noi, ti rimborseremo.
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CONSEGNA DELL'ORDINE
Elaboriamo ed evadiamo l'ordine in 1-3 giorni lavorativi e la consegna richiede circa 6-10 lavorativi una volta spedita.
Ci avvaliamo di corrieri esterni in una prima fase di consegna, che sono responsabili di eventuali ritardi o mancate consegne.
Puoi tenere traccia del tuo ordine in ogni momento dopo la spedizione.
Ti invieremo una mail con il codice di tracciamento che potrai inserire nella pagina "traccia il mio ordine" oppure direttamente dalla email che riceverai cliccando sul Link.
In ogni caso non preoccuparti, monitoriamo sempre le spedizioni e faremo in modo che ogni prodotto arrivi a destinazione in tempo.
Se cosi non fosse possibile, sei anche coperto dal pieno rimborso in caso il pacco venga smarrito.
Come posso tracciare il mio ordine?
Traccia il tuo ordine dalla pagina dedicata,Inserisci il numero dell'ordine e l'e-mail nel campo oppure inserisci il numero di tracciamento nel campo. Se il tuo monitoraggio non viene aggiornato, ti preghiamo di attendere 2-4 giorni.
A volte gli ordini subiscono leggeri ritardi a causa di periodi di alta domanda. Se hai ricevuto l'email di conferma ordine, non ti preoccupare, il pacco arriverà presto. Se il tuo pacco non dovesse arrivare entro 30 giorni dalla notifica di avvenuta spedizione potrai contattarci per ricevere il rimborso del tuo ordine.
Cosa succede se l'articolo è danneggiato al momento della consegna?
Se il prodotto è danneggiato, è necessario segnalarcelo entro 30 giorni dall'ordine. In questo caso, dovrai inviarci il tuo numero d'ordine e una foto del prodotto danneggiato.
Ti chiediamo di segnalare il danno entro 24 ore dalla consegna,
In caso contrario, non saremo in grado di prendere in considerazione il reclamo.
RESTITUZIONE E CAMBI
Accettiamo richieste di reso fino a 14 giorni dopo aver ricevuto l’articolo.
Per avere diritto al rimborso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e ancora nella confezione originale. Avrai anche bisogno dell'e-mail di conferma dell'ordine.
Per richiedere un reso, puoi contattarci all'indirizzo feelflops@gmail.com
Se il tuo reso sarà accettato, ti invieremo una e-mail con le istruzioni su come fare per spedirci il pacco. Gli articoli spediti senza previa richiesta di reso non saranno accettati.
Le spese di riconsegna degli articoli sono a carico del cliente.
Una volta ricevuto il tuo articolo, viene avviato immediatamente un rimborso. Tutti i fornitori carte di credito impiegano generalmente 5-7 giorni lavorativi per elaborare il rimborso prima che appaia sul tuo conto bancario.
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