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Puis-je annuler ma commande ?
Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez le faire dans les 6 heures suivant votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à feelflops@gmailcom indiquant le motif de l'annulation avec votre numéro de commande et nous l'annulerons. Si votre commande a déjà été traitée, vous devrez attendre de la recevoir, puis nous la renvoyer. Une fois renvoyé, nous vous rembourserons.
Nous offrons la livraison gratuite partout sur tous nos produits.
La meilleure façon de modifier votre commande est de contacter notre support à feelflops@gmail.com
Si une commande est expédiée, nous ne pourrons pas apporter de modifications à votre commande et vous devrez passer une autre commande.
LIVRAISON DE LA COMMANDE
Nous traitons et exécutons votre commande en 1 à 3 jours ouvrables et la livraison prend environ 6 à 10 jours ouvrables une fois expédiée.
Nous utilisons des coursiers externes dans la première étape de la livraison, qui sont responsables de tout retard ou non-livraison.
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment après son expédition.
Nous vous enverrons un email avec le code de suivi que vous pourrez entrer sur la page "suivre ma commande" ou directement depuis l'email que vous recevrez en cliquant sur le Lien.
Dans tous les cas, ne vous inquiétez pas, nous surveillons toujours les expéditions et nous nous assurerons que chaque produit arrive à destination à temps.
Si cela n'est pas possible, vous bénéficiez également d'un remboursement complet en cas de perte du colis.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Suivez votre commande depuis la page dédiée, Entrez le numéro de commande et l'email dans le champ ou entrez le numéro de suivi dans le champ. Si votre suivi n'est pas mis à jour, veuillez prévoir 2 à 4 jours.
Parfois, les commandes sont légèrement retardées en raison des périodes de forte demande. Si vous avez reçu l'e-mail de confirmation de commande, ne vous inquiétez pas, le colis arrivera bientôt. Si votre colis n'arrive pas dans les 30 jours suivant la notification d'expédition, vous pouvez nous contacter pour recevoir le remboursement de votre commande.
Que faire si l'article est endommagé à la livraison ?
Si le produit est endommagé, vous devez nous en informer dans les 30 jours suivant votre commande. Dans ce cas, vous devrez nous transmettre votre numéro de commande ainsi qu'une photo du produit endommagé.
Nous vous demandons de signaler les dommages dans les 24 heures suivant la livraison,
A défaut, nous ne pourrons pas prendre en compte votre réclamation.
RETOURS ET ÉCHANGES
Nous acceptons les demandes de retour jusqu'à 14 jours après réception de l'article.
Pour être éligible à un remboursement, votre article doit être inutilisé et toujours dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de votre e-mail de confirmation de commande.
Pour demander un retour, vous pouvez nous contacter à feelflops@gmail.com
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons un e-mail avec des instructions sur la façon de nous renvoyer le colis. Les articles expédiés sans demande de retour ne seront pas acceptés.
Les frais de retour des articles sont à la charge du client.
Une fois que nous recevons votre article, un remboursement est initié immédiatement. Il faut généralement 5 à 7 jours ouvrables à tous les fournisseurs de cartes de crédit pour traiter votre remboursement avant qu'il n'apparaisse sur votre compte bancaire.
SPÉCIFICATIONS DU PRODUIT
Guide des tailles (Tableau des tailles)
Vous pouvez trouver notre tableau des tailles sur notre page produit.
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